先日、機器を修理するのに、交換部品が手配不可で、僕らでは修理できず、メーカメンテナンスを依頼するしかないって事がありました。
特殊なパッキン1枚交換するだけなんだけどな。
メーカーメンテナンスさんの方が安心確実かもしれませんが、修理代が高くなります。
だからと言って、確実性（AかBかどちらかだけど、それぞれ部品が必要で無駄がでたり）、時間がかかるようなもの、安全性に関わる部分などには手を出しません。
確実な場合や他の絡みがあった場合などその都度柔軟に判断しています。
なので、そういう製品は売りにくいなぁ。
なんでも売りっぱなしで良ければいいんですが、水まわりってそういう訳にはいかないんですよね。