原因不明の修理

先日、エラーが出たわけじゃないけど、給湯機の温度が安定しないという事で、スタッフがお邪魔すると。
正常。(コレ、設備だけじゃないあるあるだと思うんですけど、なんか言い方あるのかな)

エラーが出ているわけじゃないので、現象が発生しないことには始まりません。
(エラーが出ていると、ある程度不具合の原因が分かります)

いったん引き揚げて、数日後再発したので、今度はメーカーメンテナンスをかけました。
すると。
メンテナンスセンターから連絡があって、この機種は部品供給が終わっているので、サービスを行かせてもおそらく修理できませんよ。と。
それでも、行かせますか?の連絡。

完全に給湯できない訳じゃないので、お客様に説明して判断してもらおう。って事になりました。

こんな対応めずらしいです。
買い替えが大前提なのに、ただ『出張費と技術料がかかっても直らない』ってことになりますからね。

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