弊社のお客様はリピーターとご紹介が大半なのですが。
昨年、新規のお客様から給湯機の交換のご依頼を受けたのですが、スケジュールがいっぱいで中々すぐには難しい状況。
申し訳ないけど、ご遠慮しようかと思ったら、近所で昔ウチで工事をしたお客様からのご紹介だと。
そう言われちゃうと断れないので、無理くり調整して対応しました。
スタッフが「直ぐそばに別の設備屋さんありますけど、そちらではないんですか？」って結構突っ込んで聞いたら「そこはちょっと。近所の○○さんから評判を聞きました」と。
（ご近所ならではのヤツってありますよね）
ご近所さんは確かに新築の時に工事をしたんですが、もう20年以上前。
ここのところ疎遠になっていたのに、ご紹介いただいてちょっと戸惑いました。
そして本日。そのお客様からお電話をいただいて、給湯機がエラー表示が出ているとの事。
お話を伺うと、新築時にウチで取り付けた給湯機でした。
なんと24年前！
しかも症状が、早ければ4〜5年で発生するエラーとは。
すごい。
てっきり他の設備屋さんが入っていると思ったら、ただ故障がないだけでした。
早ければ3台目が壊れてもいいくらいの年数ですからね。
びっくりです。
修理は不可能なので、交換する事になりました。
ありがとうございます。