少し間があいちゃいましたが、先日のトラブルの続きのハナシ。
（まだ完全には解決していないので、あまり詳しくは書けませんが）
コレまでの経緯。
給湯機でエラーが発生。
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メーカーメンテナンスを依頼するも解決せず、再現せず。
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またエラー発生。
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僕らも立ち会いの上、メンテナンスさんと状況を再現したらエラー発生。
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メンテナンスさんにメーカー技術に確認してもらい、配管を修正。
（ウチでは設置当時のマニュアル通りに施工してあります）
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エラー発生。
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さらに配管を手直し。
（今のマニュアル通りに施工し直し）
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エラー発生。
結局ウチの対応だけでは100点満点の完了とはならず。
何かスッキリせず、イマイチって感じ。
お客様には、（いつもじゃないけど）不具合が出た時だけ、一手間掛けてもらうと直る感じです。
でも、それじゃ正常ではありません。
カタログでその機能を謳っている以上、説明書通りの操作で動いてもらわないと困ります。
あまり登場しない機種なので、ウチでも設置実績が数回しかなく、設置条件によって発生したりしなかったりしそうな感じ。そもそもお客様がその機能を使うかどうかもあるので、今ままで他で発生したことはなく。
しかも、そのタイミングで、たまたま「ほぼ」同機種を交換予定。
すでに会社に届いていて、交換作業の順番待ちでした。
「ほぼ」同機種って、色違いくらいのハナシなので、内部構造はほぼ一緒。
またトラブルが起こる可能性があります。
今回が特異な例として、ハッキリしているなら良いのですが、原因がまだわからない以上は取付けできません。
もちろんメーカーの営業さんと、サービスと色々やって、とりあえず、最初の機種はメーカーさんの方で新品と交換。
これからの交換予定の方は、その機能が付いていない上のグレードに交換して設置しました。
（「責任持つので当初のものを付けて下さい」とも言われたんですが、ダメだった場合、ウチはともかく、使っているお客様に迷惑がかかるのでパスしました）
これで、2台目の方はもちろん問題ナシ。
1台目の方は、再現しなければ（お客様的には）良いのですが。
それはそれで、原因がぼやけちゃうので、僕ら的には難しいです。
とりあえず、様子見と言うことで。