先日ある住宅設備機器のトラブルが発生して、お客様のお宅へ。
あるあるトラブルなので、こう言うのって、メーカーにちゃんと聞くと教科書通りの回答しか返ってきません。
確かに教科書通りで間違ってはいないんですが、お客様の不安や不信感もわかります。
なので、模範解答のご説明をして、正確な情報と、分かっている範囲で「こんな事もありましたよ」ってお話はさせて頂きますが、ウチもそんなに沢山売っている訳ではないので、サンプル数が少ないです。
今回は、良くしてくれる材料屋さんの営業さんにもお願いして情報収集してもらいました。
概ね予想通りの感じでしたが、希に…みたいな貴重な情報もいただけました。
ありがとうございます。
逆にオフレコ話の方が重要だったり役に立ったりしますよね。